Todo consumidor tem direitos e deveres. Porém, muitos dos
consumidores não sabem todos os benefícios que possuem. Para quem não conhece o
órgão que protege o consumidor é PROCON (Programa de Orientação e Proteção ao
Consumidor). Através deste programa é possível encontrar tudo o que o
consumidor tem de direito ou não. As cidades possuem um PROCON dentro dela para
que possa ficar mais fácil ao consumidor.
Um dos direitos que o consumidor tem é encontrando um
produto vencido poderá ter outro gratuitamente pela empresa. Outro é quando
você pede um aparelho pela internet e ele não vem, ai entra em ação o PROCON,
que entra com uma ação contra a empresa a qual comprou o aparelho e depois
disso é preciso esperar a audiência com o responsável pela empresa. Nestes
casos é muito difícil o consumidor perder a ação; ele ganha o aparelho e ainda
pode pedir pela indenização.
Um dos endereços eletrônicos que o consumidor pode encontrar
informações é o Consumidor Brasil.
A partir dele é possível encontrar maiores informações sobre isso e também ter
dicas para que não caia nas armadilhas da internet.
Na parte de defesa do consumidor há muitas categorias as
quais você pode navegar e ter mais informações: serviços educacionais, cartão
de crédito, alimentos, taxas de juros, serviços de celular, endividamento,
entre outros. É importante que o consumidor tenha dicas sobre o que pode ou não
fazer, pois desta forma estará conhecendo as lojas que se encaixam no perfil ou
que você já passou por algo tipo de constrangimento.
Atualmente, existem muitas operadoras de celular ou empresas
que oferecem provedores para a internet que induzem as pessoas a fazerem planos
sem precisar, nem ter necessidade e algumas vezes infelizmente até dizem que é
obrigatório e é neste momento em que o consumidor acaba contratando o serviço
sem haver a menor necessidade. Portanto, se você visualizar que está foi
enganado não tenha medo e procure os seus direitos.